Quanto cobra o Booking.com de comissão (e quanto deixas de ganhar)

A comissão standard do Booking.com em Portugal ronda os 15% por reserva. Com o programa Preferred Partner soma-se cerca de 3% mais, e as ferramentas de visibilidade podem subi-la acima dos 18%. Não é uma cuota fixa: é uma percentagem de tudo o que faturas por esse canal, cada ano, enquanto lá estiveres. Vejamos o que isso significa com um alojamento real.

As contas com um alojamento tipo

Peguemos num alojamento a 85€ a noite com uma ocupação de 160 noites por ano — números normais numa localidade de costa ou interior com época. São 13.600€ de faturação anual. Se tudo entra pelo Booking:

Em cinco anos, esse alojamento paga entre 10.000€ e 12.000€ em comissões. Cada reserva direta de três noites (255€) deixa-te no bolso entre 38€ e 46€ que antes se iam. E as reservas diretas costumam ser as boas: estadias mais longas, menos cancelamentos, hóspede que volta.

O custo que não aparece na fatura

A comissão paga-se com dinheiro; o resto paga-se com controlo. O e-mail do hóspede fica na plataforma, por isso não podes convidá-lo a voltar. As condições de cancelamento e os programas de desconto decidem-se fora da tua casa. E a tua ficha vive num ecrã onde o de baixo é o teu concorrente direto. Um site próprio devolve-te as três coisas: cliente, condições e montra.

Quando compensa a reserva direta

Um site com reserva direta é um investimento com retorno rápido: a Básica custa 590€ e a Completa 990€, com uma manutenção fixa de 19€ ou 29€ ao mês — menos de 350€ ao ano — face a uma comissão que não acaba. No alojamento do exemplo, se metade das noites passam a diretas, deixas de pagar à plataforma entre 1.020€ e 1.224€ por ano. Descontando a manutenção, ficam-te entre 670€ e 874€ limpos cada ano. A esse ritmo, o site paga-se sozinho no primeiro ano, e a partir daí continua a ser teu. Na primeira conversa fazemos estas mesmas contas com os teus números, não com os do exemplo. Se queres começar pelo princípio, aqui tens o guia completo da reserva direta.