Como vender o teu alojamento local sem depender do Booking.com

Para vender sem depender do Booking.com precisas de três coisas: um site próprio com reserva direta, um calendário sincronizado com todos os canais para que nunca haja dupla reserva, e a cobrança direta do hóspede na tua conta. Booking e Airbnb continuam abertos como montra; o que muda é que cada reserva que entra pelo teu site deixa de pagar comissão. Neste guia explicamos como se monta, quanto custa e que erros evitar.

Porquê reduzir a dependência

O Booking.com cobra em Portugal cerca de 15% de comissão por reserva, que pode chegar a 18% ou mais com o programa Preferred Partner e as ferramentas de visibilidade. Mas a comissão é só a parte visível: o cliente é do Booking, não teu. Não tens o e-mail dele para que volte no ano seguinte, as condições de cancelamento são da plataforma e a tua ficha compete lado a lado com os vizinhos no mesmo ecrã. Fizemos as contas em detalhe neste artigo.

O que precisas para vender direto

• —Um domínio próprio: o nome do teu alojamento, não um subdomínio de ninguém.
• —Um site que venda: fotos à altura do sítio, textos que respondam ao que o hóspede pergunta e um botão de reservar sempre visível.
• —Reserva direta com calendário sincronizado com Booking.com, Airbnb e Google: a mesma disponibilidade em todos os canais, sem overbooking.
• —Cobrança direta: o hóspede paga no teu site e o dinheiro chega à tua conta, com a tua própria gateway de pagamento.
• —Uma ficha do Google Business bem feita, para aparecer quando procuram alojamento na tua zona.

Passo a passo

Primeiro, a base legal: o número de registo de alojamento local que já usas nos anúncios vai também no teu site. Segundo, o conteúdo: fotos e textos próprios, com os dados que o hóspede precisa (chegada, saída, regras, zona). Terceiro, a reserva: calendário sincronizado com os canais onde já estás, para que o site seja mais um canal desde o primeiro dia. Quarto, a cobrança: gateway de pagamento na tua conta. E quinto, a visibilidade: ficha do Google, avaliações e conteúdo local que traga buscas da tua zona — aqui explicamos o SEO local em detalhe.

Os erros que vemos mais vezes

• —Fechar os canais de repente: Booking e Airbnb continuam a ser a montra; o site ganha peso com o tempo.
• —Sincronizar o calendário «à mão» ou com iCal lento: é a receita do overbooking. Falamos disso aqui.
• —Um site bonito sem botão de reservar: se para fechar a reserva é preciso enviar um e-mail, metade dos hóspedes não o envia.
• —Preços diferentes em cada canal sem querer: a paridade quebra-se sozinha se os preços não viajam sincronizados.

Quanto custa e quando se amortiza

Um site com reserva direta é um investimento com retorno rápido, não uma comissão para sempre. Há dois planos: a Básica a 590€ e a Completa a 990€, com uma manutenção fixa de 19€ ou 29€ ao mês — menos de 350€ ao ano. Quando se amortiza depende das tuas noites: no alojamento tipo com que fizemos as contas, uma única reserva direta de três noites já cobre a manutenção do mês, e o site paga-se sozinho no primeiro ano. Aqui tens o que inclui cada plano e o preço.